Assistance
Dernière mise à jour le 18 septembre 2026
jpaste est fait par une seule personne, et c'est la même qui répond au courrier. Écrivez à support@jpaste.com — les réponses ci-dessous couvrent ce qui revient le plus souvent.
Contact
Un rapport de bug est plus utile avec votre appareil, votre version du système et ce que vous étiez en train de faire. Les captures d'écran aident aussi, tant qu'on n'y voit pas de tableau privé.
Achats
Ce qui est gratuit et ce qui est payant
jpaste est gratuit jusqu'à 20 extraits, sur autant de tableaux que vous voulez, sans limite de durée et sans compte. Au-delà, un unique achat définitif débloque les extraits illimités. Il n'y a pas d'abonnement, et il n'y en aura pas.
Restaurer un achat
Sur un nouvel appareil, ou après une réinstallation : ouvrez Réglages dans l'app et choisissez Débloquer les extraits illimités. Restaurer l'achat se trouve en bas de ce panneau. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple qui a servi à l'achat.
Un achat, tous les appareils
Le déblocage est un article non consommable unique, partagé entre Mac, iPhone et iPad. Achetez-le une fois, sur l'un d'eux, et il vaut pour tous sous le même compte Apple. Il prend aussi en charge le partage familial, donc tout votre groupe familial est couvert.
Remboursements
Apple gère la totalité des paiements et des remboursements. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com.
Tableaux privés
Les trois niveaux
- Simple — un tableau ordinaire.
- Protégé — déverrouillé par Face ID ou Touch ID.
- Coffre — chiffré sur l'appareil avec une phrase secrète que vous choisissez.
J'ai oublié ma phrase secrète de Coffre
Elle est irrécupérable, et c'est délibéré. jpaste n'écrit la phrase secrète nulle part — elle n'existe que le temps de dériver la clé. C'est exactement ce qui rend un tableau Coffre digne de ce nom, et cela veut dire que personne, nous compris, ne peut l'ouvrir à votre place ni la réinitialiser. Le tableau peut être supprimé, mais son contenu ne peut pas être récupéré.
Changer de phrase secrète
Déverrouillez le tableau, ouvrez le menu de confidentialité et choisissez Changer la phrase. L'actuelle vous sera demandée.
Captures d'écran d'un tableau privé
Sur iPhone et iPad, aucune app ne peut bloquer une capture d'écran. jpaste verrouille les tableaux privés dès qu'il détecte un enregistrement ou une recopie d'écran, et vous avertit après une capture qu'il n'a pas pu l'empêcher. Sur macOS, le système le permet, et un tableau privé déverrouillé est entièrement exclu de la capture d'écran.
Se servir de l'app
Tout se colle en texte brut
C'est voulu. jpaste ne met jamais de texte mis en forme dans le presse-papiers : un extrait déposé dans un document adopte donc la mise en forme de ce document au lieu de lutter contre elle.
Raccourcis et bouton Action
Sur iPhone et iPad, Copier un extrait et Ouvrir un tableau sont accessibles à l'app Raccourcis, à Siri et au bouton Action — une pression pour copier un extrait sans ouvrir jpaste. Les extraits des tableaux Protégé et Coffre n'y sont délibérément pas proposés.
Langue
jpaste existe en 13 langues : allemand, anglais, bengali, chinois (simplifié), coréen, espagnol, français, hindi, italien, japonais, portugais (Brésil), russe et ukrainien.
Vous n'avez pas à changer la langue de votre appareil pour changer celle de l'app. Ouvrez Réglages → Langue dans jpaste et choisissez ; le changement prend effet au prochain démarrage.
Sauvegarder et déplacer vos extraits
L'export et l'import n'existent pas encore — c'est prévu. Pour l'instant, vos données vivent dans le stockage de l'app et sont incluses dans une sauvegarde de l'appareil. Si la synchronisation iCloud est disponible et activée, vos tableaux sont déjà présents sur vos autres appareils.
Configuration requise
- Mac — macOS 14 Sonoma ou ultérieur.
- iPhone et iPad — iOS 26 ou iPadOS 26 ou ultérieur.
Confidentialité
jpaste n'a ni serveur, ni compte, ni analyse d'audience, et l'app n'envoie rien nulle part. La déclaration complète est sur la page Politique de confidentialité.